Красноярцы остались без доступа к деньгам после сбоя в Яндексе

Сбой в сервисах Яндекса 11 октября затронул не только такси. С самого утра клиенты Яндекс Банка не могут открыть приложение и получить доступ к своим деньгам, у некоторых там хранятся почти все сбережения.

Красноярцы с утра не могли вызвать такси ни через «Яндекс Go», ни через Fasten, одновременно перестали загружаться приложения магазинов. Вместо счета и карт Яндекс Пэй показывал экран с надписью «Что-то пошло не так». Об этом сообщили и читатели, которые держат в Яндекс Банке зарплату и накопления.

Одна из жительниц Красноярска рассказала, что использовала Яндекс Банк как основной.

«Девятого октября пришла зарплата, и я почти все деньги перевела на вклад в Яндекс Банк, у них хорошие условия. А сейчас доступа к ним нет. Физической карты у меня нет, номер счета я не знаю, а со сберегательного счета без приложения ничего не перевести. Ничего не могу ни купить, ни заказать. Хорошо, что есть небольшая заначка в другом банке, но я знаю, что у многих вообще все деньги на Яндексе», — рассказала она.

У другого клиента банка нашелся запасной вариант.

«Не все так плохо, к счастью: у меня было 1500 наличкой, и на самом Яндексе деньги оставались, и я могу расплачиваться телефоном также через Яндекс. Но при этом я не могу зайти в приложение и перевести», — написал читатель.

В пресс-службе Яндекса ответили на запрос NGS24.RU.

«В результате атак БПЛА пострадали инфраструктуры дата-центров Яндекса. Из-за этого Яндекс Пэй временно недоступен, но мы уже делаем все, чтобы восстановить наши сервисы. Все деньги пользователей в безопасности», — сообщили в компании.

Проблемы начались около 8 утра по красноярскому времени, когда в облачной платформе Yandex Cloud возникли перебои с электропитанием. Около 9:10 компания сообщила, что дата-центр во Владимире поврежден в результате атаки беспилотника и его работу полностью остановили. Облако перешло в аварийный режим. На его серверах работают не только сервисы самого Яндекса, но и приложения сторонних компаний, поэтому днем в Красноярске не открывались, например, «Копилка» и «Фикс Прайс».

Ближе к четырем часам дня такси в Красноярске снова можно было заказать, водители вернулись на линию, заработала и часть других приложений.

Платформа восстанавливается постепенно. По последним данным Yandex Cloud, основные сервисы облака снова доступны, но часть из них работает с ограничениями или медленнее обычного. Техподдержка платформы отвечает с большими задержками, а выдачу дополнительных мощностей клиентам временно приостановили. Точных сроков, когда снова будет доступен Яндекс Пэй, пока нет.