Спор контролера и пассажирки в красноярском трамвае

Утром 24 августа красноярка Екатерина ехала на работу в трамвае № 6 и оказалась в центре конфликта с контролером из-за невозможности оплатить проезд безналично. На карте пассажирки не было средств, но при себе имелись наличные деньги, которые никто не спешил принимать.

Маршрут № 6 работает в экспериментальном режиме без кондуктора. Оплатить проезд здесь можно только через валидатор, используя транспортную, банковскую или социальную карту, либо QR-код, отображаемый на экране устройства, а также через приложение «QR-транспорт». Однако у Екатерины такой возможности не было.

Пассажирка села на остановке «Предмостная». Когда в салон зашла женщина-контролер для проверки оплаты, Екатерина протянула ей 50 рублей наличными. В ответ прозвучало: «Я не кондуктор, я контролер». Девушка возразила: «Я же не отказываюсь от оплаты. Вот мои деньги. У меня нет денег на карте».

Несмотря на готовность оплатить, контролер пригрозила пассажирке штрафом в размере 2500 рублей за безбилетный проезд. Сидевшая рядом женщина назвала происходящее «беспределом», а сама Екатерина заявила: «Как не оплачен, когда я вот оплачиваю». Контролер, по словам пассажирки, посоветовала ей завести банковскую карту, на что красноярка ответила: «Давайте вы мне не будете говорить, куда мне идти. Вот деньги, пожалуйста».

В итоге контролер, как рассказала Екатерина, забрала наличные, выдав сдачу и билет, но конфликт на этом не закончился. Пассажирка обратилась с жалобой в департамент транспорта, обвинив сотрудницу в самоуправстве.

В департаменте транспорта признали неправоту контролера. В ведомстве пояснили, что сотрудники, проводящие контрольно-ревизионные мероприятия на маршруте № 6, обязаны принимать оплату любым доступным пассажиру способом, включая наличные. С нарушительницей проведена беседа о культуре обслуживания, а при повторных инцидентах к ней применят дисциплинарные меры.