Туристам в ОАЭ советуют, как действовать при конфликте
В конце февраля Израиль и США начали военную операцию против Ирана, что спровоцировало ответные удары по американским базам в соседних странах.
Взрывы и работа противовоздушной обороны были отмечены в Дубае, Абу-Даби и Катаре, из-за чего воздушное сообщение оказалось парализовано, а часть отдыхающих потеряла возможность вылететь домой.
Любовь Катеренюк, директор красноярского турагентства «Центр горящих туров», рассказала, как следует поступать в такой ситуации.
Что делать, если турист застрял за границей
Эксперт разделяет путешественников на тех, кто организовывал поездку самостоятельно, и тех, кто приобретал пакетные туры через агентства. В первом случае решать проблемы придется своими силами, во втором — обязанности ложатся на туроператора.
«Туристы, которые прилетели по путевке — они прилетели, как правило, с крупными туроператорами, которые имеют банковскую гарантию, страховку на такие случаи чрезвычайной ситуации и состоят в государственной программе «Турпомощь». В «Турпомощь» они [туроператоры] отчисляют немаленькие средства ежегодно как раз-таки на случаи конфликтов, пандемии, задержек или отмены рейсов», — пояснила Катеренюк.
При возникновении нештатной ситуации туроператор должен оплатить проживание в отеле, а затем, когда появится возможность, организовать вывоз людей за свой счет. «Сколько бы это ни стоило. У них, как правило, чартерные рейсы в пакетных турах, цена для туристов точно не изменится. Это внутренние расходы туроператора, туристов не касаются», — добавила руководитель агентства.
Варианты для тех, кто уже оформил путевку
Для россиян, которые уже приобрели пакетный тур в страну, оказавшуюся в зоне конфликта, существует несколько способов выйти из положения:
- перебронировать отдых в другую страну;
- отказаться от путевки и вернуть деньги;
- заморозить средства и перенести поездку на более поздний срок.
«В нашем агентстве есть такие туристы и сегодня они перебронируют свой тур [в Эмираты], который был у них запланирован на 8 марта. Перебронируют на Вьетнам. Тоже хороший, дорогой, красивый отель. Тоже есть шоппинг, но направление гораздо безопаснее», — привела пример Катеренюк.
Как изменилось бронирование туров
Несмотря на эскалацию на Ближнем Востоке, спрос на туры в Турцию сохраняется, хотя некоторые путешественники начинают нервничать. «Турция, как бронировалась, так и бронируется, хотя некоторые туристы паникуют и просят Турцию заменить на Таиланд, Вьетнам или Китай. И Египет — в Египет, в принципе, не было большого ажиотажа. Несмотря на то, что он остается безопасным направлением на сегодняшний день, я думаю, это еще их [туристов] отпугнет от Египта», — отметила эксперт.
По словам Катеренюк, в условиях неопределенности турагентства предпочитают выжидательную тактику.
Объединенные Арабские Эмираты, которые до недавнего времени считались одним из самых безопасных курортов мира, теперь оказались в эпицентре событий. Власти страны, дорожащие репутацией, предприняли меры: департамент культуры и туризма Абу-Даби и администрация Рас-эль-Хаймы продлили проживание туристов в отелях за свой счет.
2 марта появилась информация, что первые самолеты начали эвакуировать отдыхающих из ОАЭ.
