Законны ли действия водителя автобуса в Красноярске?

Многие жители Красноярска знакомы с ситуацией, когда автобус проезжает мимо нужной остановки, высаживая пассажиров только на следующей. Это вынуждает людей возвращаться пешком или вызывать такси. В таких случаях важно знать, какие права есть у пассажиров.

Правила перевозок, утвержденные постановлением Правительства РФ № 1586, четко устанавливают: автобус обязан останавливаться на каждом остановочном пункте маршрута. Исключение составляют только остановки «по требованию», но даже на них водитель должен остановиться, если пассажир заранее предупредил. Проехать мимо обычной остановки без причины водитель не имеет права.

В красноярский Роспотребнадзор недавно обратился горожанин, которого водитель автобуса провез мимо нужной остановки, а затем отказался возвращать деньги за проезд.

Специалисты ведомства пояснили, что пассажир в такой ситуации вправе предъявить перевозчику письменную претензию. Требовать можно не только возврат стоимости проезда, но и возмещение дополнительных расходов — например, на такси. Также допускается требование о компенсации морального вреда.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Один передается перевозчику по месту его нахождения, второй с отметкой о вручении остается у пассажира. Если лично вручить документ не получается, его можно направить заказным письмом с уведомлением.

Для водителя, нарушившего правила, также предусмотрены санкции. По статье 11.33 Кодекса об административных правонарушениях за посадку или высадку пассажиров в неустановленных местах установлен штраф в размере трех тысяч рублей.

В качестве примера из судебной практики можно привести случай, когда жительница Красноярска взыскала с перевозчика почти 49 тысяч рублей за куртку, испорченную в автобусе. Сумма оказалась в 2,5 раза больше стоимости вещи, поскольку суд дополнительно взыскал компенсацию морального вреда, стоимость проезда и другие расходы.