Пассажиры три дня не могут улететь из Таиланда

Группа туристов из Красноярска уже третий день не может покинуть тайский остров Пхукет. Рейс ZF 2972 авиакомпании Azur Air, который должен был доставить пассажиров домой 3 апреля, переносится уже несколько раз подряд, как сообщила одна из пассажирок.

Сначала вылет был отложен до 5 апреля, а затем снова перенесен на 6 апреля. При этом на информационном табло красноярского аэропорта по-прежнему указана старая дата. Новую информацию пассажиры получают только от гида через чат.

Изначально при первой задержке авиакомпания взяла на себя расходы по продлению проживания туристов в отеле. Однако после очередного переноса рейса эта поддержка прекратилась, и людям пришлось освободить номера.

Одна из пассажирок описала ситуацию:

• «Каждые 10 часов вылет всё переносится и переносится».
• «Людям не продлили отель, питание обеспечивали и обеспечивают себе самостоятельно. По ваучеру у нас были завтраки, два дня на них походили утром. Остальное время питайтесь как хотите, где хотите».
• «Точной информации по вылету нет до сих пор. Люди не могут вернуться в Россию, у многих уже закончился отпуск. Но в полдень необходимо выехать из отеля, рейс только в два ночи — где быть на жаре более 12 часов непонятно».

Прямой связи с представителями Azur Air у застрявших туристов нет. Вся информация поступает исключительно через тургида, который в переписке указывает, что задержки происходят по вине авиакомпании.

Попытка связаться с перевозчиком по официальному номеру, указанному на сайте красноярского аэропорта, не увенчалась успехом. Ответивший человек отказался признавать себя сотрудником Azur Air, хотя определитель телефона показывал именно эту компанию.

Это не первый случай проблем с рейсами данного перевозчика в 2026 году. В январе красноярцы несколько дней не могли вылететь во Вьетнам. А в середине марта Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) начало проверку Azur Air и ограничило срок действия её сертификата эксплуатанта до 8 июня.