В Красноярске появится аналог ЦУР для жалоб в сети

Мэр Красноярска Сергей Верещагин подписал постановление о создании Муниципального центра управления (МЦУ). Документ опубликован на официальном портале городской администрации.

Задачей новой структуры станет мониторинг обращений и общественных настроений в социальных сетях. В её состав войдут действующие сотрудники мэрии, включая руководителей департаментов и глав районов Красноярска.

Руководителем МЦУ назначена заместитель главы города — руководитель департамента информационной политики Светлана Скрипальщикова. Она будет координировать работу по обработке жалоб от жителей и юридических лиц.

Сотрудники центра обязаны отслеживать рост числа обращений, анализировать его причины, а также организовывать взаимодействие между администрацией и горожанами в интернете. Они также будут разрабатывать рекомендации для улучшения этой коммуникации.

Красноярский МЦУ функционально схож с региональными Центрами управления регионами (ЦУР). Эти структуры занимаются мониторингом соцсетей, передачей обращений в профильные ведомства и поддержанием обратной связи с заявителями.

В прошлом году в Красноярском крае широко обсуждалась тема отключения мобильного интернета. Тогда внимание к ЦУР привлекла фраза его руководителя Екатерины Кузьминых — «не жужжать», которая получила федеральную огласку.