Красноярский акваклуб «Аквафит24» не возвращает деньги клиентам

Одновременное закрытие трех филиалов акваклуба «Аквафит24» в Красноярске привело к тому, что десятки клиентов не могут вернуть средства за неиспользованные занятия.

Заведение работало на площадках саун «Круиз» на Вавилова, «Сибирский вариант» на 60 Лет Октября, «Кристалл» на Мате Залки и «Локомотив» на Карла Маркса. Владелицей бизнеса является Алена Федина, она же — единственный учредитель и директор ООО «Аквафит24».

По словам пострадавших, проблемы начались в декабре, когда занятия стали массово отменять. Клиенты утверждают, что аренда бассейнов не оплачивалась, однако Федина это отрицает.

При этом с ноября по январь в мессенджерах рассылались спецпредложения со скидками: абонементы продавали по ценам от 2 000 рублей за четыре занятия до 21 800 рублей за 125 занятий.

21 января в социальных сетях еще рекламировались все филиалы, а 9 февраля Федина объявила о закрытии. «В связи с новым налогом и арендной платой, я не в силах продолжать свой бизнес. Мной было принято решение о закрытии своего детища — „Аквафит24“. Для возврата денежных средств пишите мне в личку, в течение 14 дней всех оформим», — написала она.

Договоры с клиентами не заключались, оплата принималась переводами на личную карту Фединой. После объявления о закрытии она пообещала вернуть деньги за 14 дней, но срок истек. 25 февраля владелица сообщила о задержке, пообещав завершить выплаты до конца недели, однако, по данным клиентов, возвратов не последовало.

Пострадавшие из трех филиалов объединились и составили реестр из 27 претензий с пометкой «нет возврата». Суммы в нем варьируются от 2 040 до 39 300 рублей. Также клиенты заявляют, что Федина удаляет переписки о продажах абонементов.

В своем комментарии Алена Федина заявила, что закрытие произошло из-за невыгодности работы, а возвраты оформляются ежедневно. Она отрицает факт активных продаж абонементов со скидками перед закрытием и наличие долгов по аренде. Сумму претензий в 550 тысяч рублей владелица не подтвердила. По ее словам, все выплаты будут завершены до 20–22 марта, а о возможном обращении клиентов в полицию ей неизвестно.

Согласно открытым реестрам, ООО «Аквафит24» зарегистрировано в октябре 2020 года с уставным капиталом 10 тысяч рублей. Выручка компании за 2022 год упала более чем вдвое, бизнес был убыточным. На момент публикации у организации имеется задолженность по налогам, а отчетность в ФНС за последний год не сдавалась.

В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю сообщили, что жалоб на ООО «Аквафит24» или ИП Федину не поступало. Пострадавшим рекомендовали обратиться с заявлением для проведения проверки.

В конце марта 2025 года в Красноярске также закрылся акваклуб «Вода» в ТРЦ «Галерея Енисей», проработавший с ноября 2020 года. Владельцы объяснили это сменой собственника части здания, которую приобрел Сибирский институт развития креативных индустрий для филиала наццентра «Россия».