Бар не пустил девушку из-за брюк: реакция Роспотребнадзора

В Красноярске бар «Но это не точно» на улице Молокова получил предостережение от регионального Роспотребнадзора. Поводом стала жалоба девушки, которой не позволили войти в заведение, сославшись на дресс-код. Ведомство установило, что фейсконтроль в подобных заведениях противоречит законодательству.

Посетительница заранее забронировала столик и подъехала к бару в назначенное время. Однако сотрудник на входе решил, что её брюки не соответствуют установленным правилам. В подтверждение он показал документ, где администрация оставляла за собой право отказать любому гостю без объяснения причин. После этого девушка обратилась в Роспотребнадзор.

В ведомстве сослались на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда. Согласно ему, внутренние регламенты заведений общепита, позволяющие администрации самостоятельно решать, кого обслуживать, ущемляют права потребителей. Фейсконтроль в кафе, ресторанах и ночных клубах нарушает пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса и статью 16 Закона о защите прав потребителей.

Пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ запрещает бизнесу отказывать клиенту в заключении публичного договора при наличии возможности оказать услугу. Кафе, бары и рестораны работают именно по публичному договору, поэтому обязаны обслужить любого посетителя.

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» признаёт недействительными любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами закона. Таким образом, бумага с правом администрации отказать без объяснения причин не имеет юридической силы, даже если посетитель видел её и согласился войти.

Бару объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.

О том, что фейсконтроль в красноярских заведениях вне закона, в Роспотребнадзоре говорили ещё в 2023 году. Тогда руководитель управления Дмитрий Горяев пояснил: заведения общепита оказывают публичные услуги, которые по закону должны быть доступны всем, а правило «администрация может отказать в доступе без объяснения причин» противоречит закону.

Согласно пункту 13 правил оказания услуг общественного питания, заведение обязано обслужить любого гостя. Единственное основание не пустить человека — осмотр по вопросам безопасности, но этим занимаются правоохранительные органы.

Летом 2025 года красноярский Роспотребнадзор уже наказывал организатора похожей истории. Предостережение объявили предпринимателю, который устраивал вечеринку в заброшенном советском бассейне. На входе разворачивали гостей с уже купленными билетами, ссылаясь на дресс-код и фейсконтроль. Пострадавшим вернули деньги.