Банк в Красноярске оштрафован за 1263 звонка клиентке

В Красноярске судебные приставы привлекли к ответственности крупный банк, который слишком настойчиво требовал возврата кредита от своей клиентки. Как выяснилось, за два месяца сотрудники организации совершили 1263 звонка женщине, что значительно превышает установленные законом лимиты.

Инцидент начался в конце 2025 года, когда жительница Красноярска оформила заем, но не смогла погасить его в срок. Банк начал активно забрасывать ее звонками и сообщениями на телефон и электронную почту. Не выдержав давления, женщина обратилась с жалобой в краевое управление ФССП.

В ходе проверки приставы установили, что количество звонков за два месяца достигло 1263, тогда как по закону допускается не более одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Превышение составило почти в 158 раз.

В ведомстве такое поведение банка расценили как «телефонный терроризм», отметив грубое нарушение права женщины на неприкосновенность частной жизни и психологическое давление. Также выяснилось, что организация ранее уже привлекалась за аналогичное нарушение.

В итоге банк признали виновным по статье 14.57 КоАП РФ, предусматривающей ответственность за нарушение прав должников при взыскании просроченной задолженности. Суд назначил наказание в виде штрафа в размере 100 тысяч рублей.

Если кредиторы превышают допустимую частоту звонков, граждане могут подать жалобу через портал «Госуслуги» (сервис «Жалоба на кредитора»), на сайте ФССП, в Центробанк или прокуратуру. Для этого потребуются детализация звонков или скриншоты переписки.